本报记者梁捷
特约嘉宾中国消费者协会秘书长杨竖昆
记者：中国消费者协会将“安全健康消费”作为今年活动的主题，这是基于何种考虑？
杨竖昆：目前，买方市场已经到来，国家急需扩大内需，拉动生产。消费者协会的工作要服从国家经济建设这个中心，就必须努力为消费者创造安全健康的消费环境，使人们能放心消费，这是启动和扩大消费、促进经济发展的重要一环，也是实现中央经济工作会议提出的“使投资和消费双向启动”的不可缺少的措施。当前，各种损害消费者权益行为中，危害最严重、反映最强烈的是侵犯安全健康权益问题，这就需要我们把安全健康作为一个突出问题来抓。安全健康是“提高生活质量”的必然要求和重要体现，而安全是最基本的要求，“健康”是高层次的要求。“引导合理消费”首先要做到安全健康消费。这就要求人们的消费观念、消费心理、消费行为、消费方式、消费结构都要符合安全健康要求。开展这一主题活动，引导人们消费向符合安全健康和提高生活质量的方向发展，从而推动扩大内需政策更好的实施。
记者：据了解，在中消协受理消费者的投诉中，消费者安全健康受损害一直是个突出问题，亟待加强这方面的保护。
杨竖昆：对于所有消费者来说，在进行消费活动时，首先考虑的是商品和服务的卫生、安全因素。就目前来看，损害消费者安全健康的情况还相当严重。一些不法经营者出售过期变质食品，出售病、死猪肉，或制售假酒、假药，出售劣质家电等等，危害了消费者的健康和生命。《消法》在消费者享有“九项权利”中明确规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”这是消费者最重要的一项基本权利。消费者安全健康权在国际上是受到十分重视的，联合国《保护消费者准则》中重要的一条就是要“保护消费者的健康和安全不受危害”。确定这一主题，也是为了使消费者的这一权利得到确实有效的保障。
记者：安全健康的消费，是每个消费者所期待的。您认为抓好这项工作，应该在哪些方面作出努力？
杨竖昆：这就需要全社会的共同努力，要求经营者向消费者提供的商品和服务必须符合安全健康要求。在产品设计阶段，就消除有障安全健康的因素。根据“提高生活质量”的目标和消费需求，还要加大科技投入，不断提高商品和服务质量，使之更符合安全健康要求；希望各级政府及有关部门加强保护消费者安全健康权益的立法工作，在强化市场监督、查处假冒伪劣商品时，把纠正、制止和打击损害消费者安全健康权益行为作为重点，加大行政保护力度；消费者在选择商品和服务时，应把确保安全健康放在首位，还要敢于同各种受害消费者安全健康权益的行为作斗争，特别是要舍得在安全健康消费方面投资，提倡绿色消费和可持续性消费，逐步实现“提高生活质量”的目标；呼吁社会各界关心、关注对消费者安全健康权益的保护，加强研究，共同维护和发展消费者的安全健康权益。
记者：围绕“安全健康消费”主题，中消协将开展哪些活动？
杨竖昆：我们将在六个方面展开活动，即对消费者安全健康权益受损害情况进行调查，了解和掌握消费者在安全健康方面受损害的情况；开展1998年侵害消费者安全健康权益十大案件评选活动；协调、组织各有关部门开展确保消费者安全健康消费的专项市场检查，其重点是容易给消费者安全健康造成损害的商品和服务，如食品、药品等；部署在全国范围内举办以“安全健康消费”为主题的，’99·3·15国际消费者权益宣传咨询服务活动；推动涉及消费者安全健康方面的法律法规的出台，当前最突出、也是消费者反映最强烈的是医疗事故和商品房质量及销售问题，将在调查的基础上敦促政府部门修改已明显滞后的医疗事故处理办法，确定合理的赔偿制度。在商品房方面，将建议和协助建设部制订确保购房消费者权益的包修、保换、包退办法；围绕“安全健康消费”年主题开展消费教育。
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